Refund policy
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE KANOFY
Última actualización: [FECHA]
En Kanofy queremos que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras. Por ello, hemos establecido la siguiente Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
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PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Dispones de 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:
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Sin uso.
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En las mismas condiciones en que fue recibido.
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Con sus etiquetas originales.
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En su embalaje original.
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Acompañado del comprobante o recibo de compra.
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CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, debes comunicarte con nosotros a:
Correo electrónico: contacto.kanofy@gmail.com
Una vez recibida la solicitud, revisaremos los antecedentes y te entregaremos las instrucciones para completar el proceso.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si recibes un producto:
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Defectuoso.
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Dañado durante el transporte.
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Distinto al solicitado.
Debes comunicarte con nosotros lo antes posible a contacto.kanofy@gmail.com, adjuntando fotografías y una descripción del problema.
Evaluaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
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PRODUCTOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de:
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Productos personalizados o fabricados por encargo.
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Productos confeccionados según especificaciones del cliente.
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Productos perecederos.
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Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.
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Tarjetas de regalo o gift cards.
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Productos vendidos en liquidación cuando así se indique expresamente.
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CAMBIOS DE PRODUCTOS
Si deseas cambiar un producto por otro modelo, talla o variante, deberás solicitar primero la devolución del producto original.
Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra del producto deseado.
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REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto devuelto, Kanofy inspeccionará su estado.
Te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo estimado de hasta 10 días hábiles.
Los tiempos de procesamiento posteriores pueden depender de bancos, emisores de tarjetas o proveedores de pago externos.
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CONSULTAS
Si tienes preguntas sobre esta Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: contacto.kanofy@gmail.com
Titular: Héctor Elías Rivera Gómez
Nombre comercial: Kanofy
Ubicación comercial: Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile